Orquestar las necesidades de servicio de IT de las organizaciones y alinearlas con sus necesidades son inquietudes que deben ser tenidas en cuenta en la propuesta de soluciones de valor. VirtualPrint integra un módulo para el mantenimiento donde se podrán establecer los flujos de trabajo necesarios para la coordinación y supervisión del estado de los sistemas de impresión. Apoyándonos en el módulo de monitorización se pueden establecer los flujos de trabajo automatizados y delegar a los proveedores de servicio la evolución de la intervención. Contamos con funciones tales como:

	Estado de las incidencias y evolución		Definición de tipos de incidencias, prioridades y niveles de atención y resolución
	Definición de estados y siguientes pasos del flujo de intervención		Base de datos de proveedores, asignación de incidencias y permisos de actuación y gestión
	Definición de documentos de trabajo y asignación a los flujos y estados de trabajo		Cuadros de mando con el estado del cumplimiento de SLa'S e incidencias

El módulo de mantenimiento aporta herramientas para la gesitón, control y verificación de nuestros niveles de servicio de forma objetiva, sumando a la propuesta de valor: agilidad, eficacia y control.